تعليمة المديرية العامة للوظيفة العمومية رقم 07 مؤرخة في 26 ديسمبر 2011، ف/ي دراسة شكاوى وعرائض المستخدمين.
تعليمة المديرية العامة للوظيفة العمومية رقم 470 مؤرخة في 20 أفريل 2014، فزي التكفل بشكاوى وعرائض المستخدمين.
برقية المديرية العامة للوظيفة العمومية رقم 1031 مؤرخة 6 جويلية 2011، ف/ي دراسة شكاوى وطعون المستخدمين
